Продавец
Для заказов ARMADA продавцом является Индивидуальный предприниматель Катаева Елена Анатольевна, ИНН 631922643502, ОГРНИП 322631200173891.
Как обратиться
Свяжитесь с ARMADA по телефону +7 (987) 957-57-57 или электронной почте invstab@mail.ru. Укажите номер заказа, наименование товара, причину обращения и удобный способ связи.
Отказ от товара при дистанционной продаже
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.
Товар надлежащего качества
Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Желательно приложить документ о покупке, однако его отсутствие само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение иными доказательствами. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами не подлежит возврату, если им может пользоваться исключительно приобретающий его покупатель.
Товар с недостатком
При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для проверки качества продавец может запросить товар; при споре о причине недостатка проводится экспертиза в установленном законом порядке.
Передача товара
Способ передачи возвращаемого товара зависит от согласованной доставки и характера обращения. После получения обращения менеджер сообщит порядок и адрес возврата. До отправки сохраните товар, комплектацию и документы, а также согласуйте способ передачи с продавцом.
Возврат денежных средств
При правомерном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Из неё могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Если расчёт состоялся после подтверждения заказа, деньги возвращаются с учётом исходного способа расчёта и обязательных требований закона.
Правовая основа
Применяются Закон РФ «О защите прав потребителей», в том числе статья 26.1, и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463.